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◈ 멤버스몰 자주찾는질문 ◈

 

 

◈ 멤버스몰 자주묻는 질문 FAQ ◈

 

 

Q1. 주문후 입금을 했는데 입금전이라고 나오네요?

- 멤버스몰의 입금확인은 평일 오전 10시/오후1시 두번 수기로 입금확인을 진행합니다.

 

Q2. 오늘 주문한 제품은 언제쯤 받을수 있나요?

- 13시 이전 주문및 결제완료건에 한하여 대부분 당일 발송 됩니다. 일부 업체 직배송 제품이나

   주문 제작상품의 경우 배송기간이 제품 상세페이지 내에 안내되어 있으니 참고바랍니다.

 

Q3. 물건을 받았는데 파손or문제가 있는데 어떻게 하나요?

- 평일 오전 10시~오후 6시 사이에 070-4442-3032 번으로 유선연락 주시면 바로 조치해 드리겠습니다.

 

Q4. 제품이 생각보다 마음에 들지 않아 환불을 하고싶은데 어떻게 하나요?

- 평일 오전 10시~오후 6시 사이에 070-4442-3032 번으로 유선 연락주시면 됩니다.

   제품에 따라 단순변심으로 인한 환불이 불가능한 경우가 있습니다,

   환불은 제품이 먼저 수거되어 제품의 상태를 확인한후 재판매가 가능할경우에 환불이 가능합니다.

   단순 변심 환불의 경우 왕복 배송비가 청구됩니다.

 

Q5. 가까운곳에 사는데 오프라인에서 제품 구입도 가능한가요?

- 모든제품을 오프라인에서 구입하실수는 없지만, 일부상품은 가능합니다

   평일 오전 10시~오후 6시에 070-4442-3032로 유선문의 부탁드립니다.

 

Q6. 카페내에 일반 공동구매랑 묶음이 가능한가요?

- 죄송합니다. 카페 내의 일반공동구매와 특별공동구매는 묶음이 불가능 합니다.

  멤버스몰 내에서 판매중인 제품중 묶음이 가능한제품 끼리만 묶음배송 가능하며

  묶음배송 가능상품은 별도로 묶음가능 표시가 되어있으니 참고 부탁드립니다.

 

Q7. 사무실이 통화가 안되는데 그럼 어떻게 하나요?
- 공동구매 사무실의 특성상 외근이 잦고 업체와의 미팅이 자주 있습니다.

   유선문의를 주셨을때 전화연결이 되지 않는다면, 카카오톡 상담을 남겨주시면 됩니다.

   카카오톡 플러스 친구에서 "MEMBERS MALL"을 검색후 친구추가하시고 카톡을 남겨주시면

   담당자가 확인후 연락 드리겠습니다.

 

Q8. 내일 모레 제품이 필요한데 당일 발송이면 내일 도착하나요?

- 대부분의 제품이 13시 이전 주문시에 당일 발송처리 됩니다.

   평일 기준 2~4일 내에 대부분 받으실수 있으나, 택배사 사정에 따라

   1~2일 정도 지연될수 있습니다. 이로인한 반품요청시 왕복 택배비가 부과됩니다.

 

 

 

 

 

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